WARUNKI UCZESTNICTWA

1. Niniejsze warunki wydane w oparciu o art. 385 par. 1 k.c. i przepisy Ustawy o usługach turystycznych określają prawa i obowiązki Uczestników i stanowią integralna część umowy o udział w imprezie turystycznej.

2. Zawarcie umowy
2.1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej zorganizowanej przez Organizatora następuje z chwila zgłoszenia nazwisk i podpisania Umowy poprzez przedstawiciela lub agenta
Organizatora i osobą zgłaszającą udział w imprezie turystycznej, wpłacenia zaliczki.
2.2. Uczestnikiem imprezy turystycznej są osoby zgłoszone przez osobę zawierającą umowę, legitymujące się polskim paszportem.
2.3. Integralna część umowy stanowią: OWU (ogólne warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Organizatora), katalog, cennik lub oferta specjalna, a ponadto warunki ubezpieczenia oraz Informator Podróżny „O czym każdy turysta wiedzieć powinien” – z którymi Klient jest zobowiązany zapoznać się przy zawarciu umowy.

3. Warunki płatności
3.1. Przy podpisywaniu Umowy klient wpłaca zaliczkę w wysokości 500 PLN za każda zgłoszona osobę.
3.2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całości ceny imprezy nie póżniej niż 22 dni przed terminem jej rozpoczęcia.
3.3. Nie dokonanie w terminie pełnej wpłaty, o której mowa w pkt. 3.2. jest równoznaczne z rezygnacja z imprezy.

4. Usługi, ceny
4.1. Organizator zobowiązuje się spełnić świadczenia określone w Umowie, będące w programie imprezy.
4.2. Na cenę imprezy składają się koszty usługi przewozowej, zakwaterowania i wyżywienia, ubezpieczenia i innych świadczeń określonych umową Dokonywane na poczet ceny określonej w walucie wpłaty.
4.3. Ceny imprez zawarte w katalogu nie obejmują opłat paszportowych, wizowych, bankowych, celnych, dojazdu z miejsca zamieszkania na miejsce zbiórki i z powrotem, usług zamawianych podczas pobytu za granica (jak wycieczki fakultatywne), serwisu hotelowego, opłat za rozmowy telefoniczne, bagażowe, i innych nie wyszczególnionych w umowie.
4.4. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany cen imprezy w przypadku wzrostu kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrostu kursów walut. O zmianie tej Organizator zawiadomi Klienta nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem imprezy.
4.5. Wzrost ceny upoważnia Uczestnika do rezygnacji z imprezy pod warunkiem pisemnego powiadomienia o tym fakcie Organizatora nie później, niż w ciągu 3 dni od otrzymania informacji o konieczności dopłaty. Uiszczenie dopłaty oznacza zgodę na proponowaną zmianę ceny.
4.6. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od niego niezależnych (siły wyższej, decyzji władz państwowych, zamieszek, strajków itp.). W takim przypadku Klient może żądać według swego wyboru:
a) zapewnienia mu udziału w imprezie zastępczej, o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,
b) natychmiastowego zwrotu wszelkich wniesionych świadczeń.
4.7. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy najpóźniej na 5 dni przed datą jej rozpoczęcia, w przypadku braku wymaganego minimum uczestników (15 przy imprezach lotniczych). W takim przypadku Klientowi przysługują uprawnienia jak w punkcie 4.6.
4.8. O wszelkich zmianach dotyczących imprezy, a w szczególności: terminu, programu lub miejsca zakwaterowania Organizator poinformuje uczestników niezwłocznie o zaistnieniu tych zmian. Uczestnik powinien powiadomić Organizatora o akceptacji nowych warunków Umowy lub o rezygnacji w przeciągu 2 dni od dnia otrzymania zawiadomienia, ale nie później niż
w dniu poprzedzającym rozpoczęcie imprezy. Brak odpowiedzi uczestnika jest równoznaczny z akceptacją nowych warunków udziału w imprezie. W przypadku rezygnacji nastąpi zwrot wpłaconych kwot.
4.9. Jeżeli w trakcie trwania imprezy z przyczyn niezależnych od Organizatora nastąpiła zmiana programu imprezy bądź miejsca zakwaterowania określonego w umowie, Organizator zapewni świadczenia zastępcze o tym samym bądź wyższym standardzie. W przypadku ich otrzymania Uczestnikowi nie przysługuje rekompensata.
4.10. W przypadku braku możliwości zorganizowania świadczeń zastępczych Uczestnik otrzyma zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń.
4.11. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany: miejsca odlotu i przylotu, trasy lotu (międzylądowania) rodzaju samolotu, przewoźnika i czasów lotów, na krótko przed odlotem, w wyjątkowych sytuacjach, na skutek złych warunków atmosferycznych, zamknięcia lotniska, strajków, zamieszek, przyczyn technicznych leżących po stronie przewoźnika, działania siły wyższej, nie zgłoszenia się wymaganego minimum uczestników.

5. Rezygnacje, zmiana uczestnika
5.1. Uczestnik może z własnej inicjatywy zrezygnować z udziału w imprezie, składając oświadczenie pisemne. Za datę rezygnacji decydującej o wysokości kary umownej przyjmuje się dzień wpływu stosownego dokumentu do Organizatora
5.2. W przypadku rezygnacji z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora, a to z powodu: odmowy wydania paszportu lub wizy, braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy, niedotrzymania określonych w Umowie terminów płatności, nieprzybycia na miejsce zbiórki, choroby i innych przypadków losowych, uniemożliwienia przekroczenia granicy poprzez
służby graniczne itp. Osobie, która dokonała wpłaty zwraca się wpłaconą kwotę po potraceniu kary umownej, w wysokości uzależnionej od daty rezygnacji i wynoszącej:

20% ceny – przy rezygnacji zgłoszonej do 30 dnia włącznie przed terminem odlotu.
– od 30 do 22 dni – 25% ceny imprezy.
– od 21 do 15 dni – 50% ceny imprezy.
– od 14 do 4 dnia – 80% ceny imprezy.

– rezygnacja poniżej 4 dni przed rozpoczęciem imprezy, w dniu rozpoczęcia imprezy lub nie stawienie się na zbiórkę – 100% ceny imprezy.
Wysokość kary umownej określona jest przez rzeczywiste koszty jakie poniósł organizator na skutek rezygnacji Klienta z imprezy (nie obejmuje utraconych korzyści nie uzyskanych przez Organizatora). Klient może na drodze sadowej wykazać, że organizator poniósł mniejsze koszty niż zaproponowany, jako kara umowna, ryczałt.
5.3. Jeżeli najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy Uczestnik wskaże na piśmie inną osobę, która przejmie jego prawa i obowiązki wynikające z Umowy, to po potwierdzeniu zmiany przez Organizatora, zobowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 100 PLN od każdej zmiany (osoby).
5.4. Opłata manipulacyjna określona w pkt. 5.3 przysługuje Organizatorowi również przy każdorazowej zmianie rezerwacji co do terminu imprezy, miejscowości, z której rozpoczyna się podróż, zakwaterowania, przy czym zmiana winna nastąpić nie później niż 30 dni przed planowanym rozpoczęciem imprezy i wymaga pisemnego potwierdzenia Organizatora.

6. Ubezpieczenie
6.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi Organizator zawiera dla wszystkich uczestników ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków podczas imprezy, a także w zakresie „OC” dla Organizatora. Przed podpisaniem umowy uczestnik winien zapoznać się z warunkami ubezpieczenia.
6.2. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy w przypadku choroby lub zdarzenia losowego. Organizator zaleca zawarcie tego ubezpieczenia wraz z rezerwacją imprezy. Cena ubezpieczenia od kosztów rezygnacji to 3% wartości imprezy. Wykupienie ubezpieczenia gwarantuje zwrot maksymalnie 75% niewykorzystanych świadczeń z tytułu zawartej umowy, decyduje data zgłoszenia rezygnacji. Zgodnie z Warunkami Ubezpieczenia, zaczyna ono działać w momencie uiszczenia pełnej wpłaty za imprezę przez Klienta.
6.3. Składka dodatkowa za objęcie ochroną ubezpieczeniową następstwa chorób przewlekłych wynosi 15 PLN dziennie.

7. Reklamacje
7.1. Reklamacje związane z zakwaterowaniem, wyżywieniem oraz z programem wyjazdu winny być zgłoszone niezwłocznie pilotowi / rezydentowi, w celu ewentualnego ich uwzględnienia na miejscu. Jeżeli reklamacja nie odniosła skutku lub nie mogła być zgłoszona na miejscu, może być zgłoszona (z określeniem roszczeń) w terminie 7 dni od daty zakończenia imprezy wyłącznie listem poleconym na adres siedziby Organizatora.
7.2. Organizator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia pisemnej odpowiedzi w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.

8. Odpowiedzialność
8.1. Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej ograniczona jest do dwukrotności ceny imprezy (z wyjątkiem szkód na osobie).
8.2. Organizator nie ma obowiązku zwrotu wartości świadczeń, nie wykorzystanych z przyczyn leżących po stronie Uczestnika.
8.3. Uczestnik jest zobowiązany do pokrycia kosztów szkód wyrządzonych przez siebie lub inne osoby niepełnoletnie będące pod jego opieką w czasie trwania imprezy i w miejscu jej powstania.

9. Postanowienia organizacyjne
9.1. Wszelkie dokumenty podróży wydawane są w dniu rozpoczęcia imprezy przez przedstawiciela Organizatora w miejscu zbiórki na podstawie okazanej przez Uczestnika Umowy.
9.2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przepisów paszportowych, wizowych, celnych oraz zdrowotnych kraju docelowego, dostępnymi w miejscu zawierania umowy. Uczestnik odpowiedzialny jest za przestrzeganie tych przepisów.

10. Postanowienia końcowe
Wszystkie informacje zamieszczone w katalogach są aktualne na dzień przygotowywania katalogu i maja charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności pomiędzy nimi a treścią zawartej umowy – obowiązuje umowa.

11.Wszelkie spory prawne wynikłe z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego.

12. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego RP oraz ustawy o usługach turystycznych z dn. 29.08.1997 r. z późniejszymi zmianami.

13. Klient proszony jest o zwrócenie szczególnej uwagi na to, by wśród dokumentów upoważniających do wyjazdu znajdowała się ulotka z informacjami:
a) imię, nazwisko, adres, nr telefonu i faxu przedstawiciela Organizatora na miejscu świadczenia usług turystycznych,
b) nazwa, siedziba i nr telefonów ubezpieczalni,
c) adres, siedziba, nr telefonów polskiej placówki dyplomatycznej w kraju organizowanej imprezy.